Checklist klantgericht schrijven

In onze voorgaande blogs heb je stap voor stap leren schrijven voor jouw publiek. Hieronder zetten we de belangrijkste zaken nog eens voor je op een rijtje.

Benieuwd wat een klantgerichte tekst is, of waarom het belangrijk is daarop te letten? Bezoek  dan eerst onze blog Wat is klantgericht schrijven?.

Gebruik deze handige checklist om de punten af te strepen die van toepassing zijn op jouw klantgerichte tekst. Daarna ben je klaar om hem met de wereld te delen!

Doelgroep en boodschap

Mijn tekst…

• heeft een duidelijk doel voor ogen (informeren, activeren, service)

• is gericht op een afgebakende doelgroep
  • maakt gebruik van persona’s 

• stelt een aansprekende vraag of schetst een herkenbaar probleem

• laat zien hoe mijn aanbod het leven beter, leuker of makkelijker maakt

• maakt de voordelen concreet

• anticipeert de vragen en bezwaren van de lezer

• verzwijgt terechte bezwaren niet, maar benoemt ze

• geeft precies genoeg info: laat weg wat de doelgroep al weet

Benieuwd hoe je zelf persona’s kunt maken? Check dan onze blog Maak een persona en schrijf succesvolle content.

Wil je meer weten over hoe je van jouw aanbod een goed verhaal maakt? Ga naar onze blog Hoe schrijf je klantgericht?.

“Door het probleem van je lezer aan jouw oplossing te verbinden heb je de basis van een sterke tekst.”

Schrijftips 

Mijn tekst…

• is scanbaar, dankzij
  • een duidelijke titel
  • oprolbare informatie: het belangrijkste staat bovenaan

• is overzichtelijk, dankzij
  • tussenkoppen
  • één deelonderwerp per alinea
  • opsommingen

• is geen woord te lang, dus ik schrap:
  • alinea’s die het hoofdonderwerp niet ondersteune
  • woorden die geen betekenis toevoegen

• is gericht op de doelgroep

• heeft een passend taalniveau (voor de meeste doelgroepen B1-niveau).
• spreekt de lezer aan: ‘jij’ i.p.v. wij’
• gebruikt ‘u’ of ‘jij’ waar dat passend is

• vermijdt groepstaal
  • vermijdt technische termen voor algemene doelgroep
  • vermijdt vaktaal (tenzij vakmensen de doelgroep zijn)
  • geen jeugdtaal (ook bij jonge doelgroepen)

• gebruikt overtuigende taal
  • formuleert actief in plaats van passief
  • formuleert positief in plaats van negatief
  • stelt retorische ‘ja’-vragen

• is aangepast op het kanaal waar de tekst verschijnt

De uitleg  bij deze schrijftips vind je in onze blog Hoe  breng je een boodschap overtuigend?

Klantgerichte tekst nodig?

Kun jij advies gebruiken bij het schrijven van jouw klantgerichte teksten? Of besteed je het liever uit? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.